Operación de comercio electrónico de China
El comercio electrónico de China está creciendo a una velocidad asombrosa y ya se ha convertido en el mercado de comercio electrónico más grande del mundo. A partir de 2020, las ventas minoristas en línea en China alcanzaron los 11,76 billones de RMB, lo que representa aproximadamente el 30 % de las ventas minoristas totales del año. Más de 782 millones son compradores chinos en línea, lo que representa el 54% de la población total.
Después de más de una década de evolución, el comercio electrónico de China se está volviendo altamente competitivo. La complejidad de la operación está aumentando rápidamente. Y el campo de batalla de la operación de comercio electrónico ha cambiado del simple enfoque de reclutar nuevos clientes a una operación de comercio electrónico refinada integral.
Con base en el conocimiento del mercado chino de las marcas, el ajuste del mercado de surtido, el presupuesto de inversión disponible y los objetivos comerciales, podemos ayudarle a diseñar su hoja de ruta del canal de ventas de comercio electrónico y facilitar su cooperación con los canales de ventas adecuados.
Selección de plataforma de comercio electrónico
Los diferentes canales de comercio electrónico ofrecen diversos modelos de cooperación, como la tienda insignia de la marca y el modelo mayorista de proveedores. Muchas plataformas grandes ofrecen varios modelos de cooperación diferentes al mismo tiempo. Esto puede ser un desafío para aquellas marcas y minoristas que no están familiarizados con los mercados chinos y cómo funcionan las diferentes plataformas y sus modelos de cooperación. La decisión final depende de un análisis estratégico de cada modelo y un desglose de las principales ventajas y desventajas. Ayudamos a las marcas a elegir la mejor plataforma para cada etapa de venta.
Diseño y lanzamiento de tienda electrónica
En el comercio electrónico de China, las diferentes plataformas se enfocan en diferentes grupos de consumidores y cumplen diferentes propósitos en las hojas de ruta del canal de ventas de comercio electrónico de las marcas. Para cada plataforma, diseñamos la tienda electrónica correspondiente también en función de los hábitos de compra de los consumidores chinos y el resultado del estudio de mercado. Gracias a nuestras sólidas alianzas con los principales canales, logramos que nuestras marcas obtengan los mejores términos para lanzar sus tiendas.
Gestión de logística y almacenamiento
Trabajamos con los proveedores de servicios de almacenamiento y logística nacionales e internacionales más experimentados para brindar a nuestras marcas las soluciones de cadena de suministro integrales más eficientes para el mercado chino. Para cada marca con la que trabajamos, seleccionamos los socios que mejor se adaptan para tener los mejores métodos de envío a los productos de nuestras marcas entregados a China de manera rápida y económica, nos aseguramos de maximizar los ingresos, minimizar los costos generales de transporte y crear el mejor servicio al cliente. .
Promoción de comercio electrónico y expansión de canales
Elegimos y desarrollamos varios métodos de promoción para marcas basados en los hábitos de consumo de los clientes chinos. A lo largo del desarrollo de la conciencia de marca y las ventas, ayudamos a las marcas a expandir sus canales de venta para captar clientes en diferentes medios.
Servicio al cliente
En China no basta con abrir una tienda online, invertir dinero en marketing digital o asegurar la calidad de los productos. Lo importante para las marcas es la gestión de la relación del cliente con la marca. Ayudamos a las marcas a brindar un servicio al cliente de primer nivel, recuperar los costos de adquisición de clientes y cultivar seguidores leales.
